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La Terminal de Transportes de Neiva recibibió por parte de Icontec la la Certificación de Calidad ISO 9001 – 2008, mediante la cual se resaltan la buena prestación de los servicios, atención a sus usuarios, la calidad de la labor prestada por todos y cada uno de los funcionarios.

Este documento que es entregado a las empresas tanto privadas como públicas, por el cumplimiento a ciertos requerimientos de prestación de los servicios, ingresó a la entidad entre las 640.000 empresas en todo el mundo que tienen dicha certificación.

La implementación del sistema decalidad basado en la norma ISO-9001:2008 es un proceso que paso a paso involucra a todo el personal y las áreas de la organización, a todos los procesos que se manejan y que garantice además los resultados esperados como son: la Administración de un Sistema de Calidad y la obtención de la Certificación ISO-9001:2008.

La certificación fue entregada al gerente Miguel Humberto Téllez Murcia, por parte del director Regional Bogotá de Icontec, Carlos Bahamón, en ceremonia especial realizada en la ciudad de Bogotá, donde al tiempo se certificaron más de 70 empresas y entidades privadas y públicas de todo el país.

¿Qué es?

La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican qué elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una Organización y cómo deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce o presta la empresa.

La Norma Técnica Colombiana –NTC ISO 9001 versión 2008 especifica los requisitos para el Sistema de Gestión de Calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes.

Según la organización Icontec quienes son los encargados de entregar esta certificación, la Terminal de Transportes de Neiva cuenta con todo el desempeño y experiencia, asícomo organización al interior y al exterior y que por tal razón fue merecedora de esta importante mención.

Requisitos

Para obtener la Certificación de Calidad se deben reunir una serie de requisitos definidos por la NTC ISO 9001: 2008, quien a través del Icontec audita el cumplimiento de todas las exigencias y estándares y decide otorgar o no el Certificado de Calidad. Es importante anotar que la ISO, es una organización internacional que desde finales de la década de los 80 estableció en un compendio los requisitos que se deben tener en cuenta cuando se realiza la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Es importante implementar un Sistema de Gestión de Calidad, porque en la nueva era que estamos viviendo el mismo cliente es quien se encarga de solicitar un excelente servicio, por la necesidad de mejorar los procesos de cada una de las entidades, por la exigencia de los mercados de destino de los productos, por la competitividad, por la confiabilidad de los productos y de los servicios prestados, entre otros.

DIARIO DEL HUILA